תן ביס

ניתוח מאת Appcrazy

כשאני רוצה להזמין אוכל בלי להתחייב מראש לכרטיס תן ביס, אני פותח את תן ביס ובודק מה זמין סביבי. זו אפליקציית משלוחי אוכל של 10bis.co.il ltd., והיא מתאימה גם למי שמחזיק בכרטיס תן ביס וגם למי שפשוט מחפש דרך להזמין ארוחה. אחרי שימוש באפליקציה, הרושם שלי הוא שמדובר בכלי נוח למי שמעדיף לרכז בחירה, הזמנה ומעקב במקום אחד, אבל כדאי להיכנס אליה עם ציפיות מציאותיות: היא לא מחליפה בדיקה של פרטי ההזמנה, זמני המשלוח ואפשרויות התשלום לפני האישור.

היא זמינה בחינם, מיועדת לכולם מבחינת דירוג הגיל PEGI 3, ופועלת במכשירים עם מערכת הפעלה 8.0 ומעלה. בחנות היא מופיעה בקטגוריית אוכל ומשקאות, עם ממוצע של 4.3 מתוך 5 על בסיס בערך 31 אלף דירוגים. המספרים האלה לא מבטיחים שכל הזמנה תהיה חלקה, אבל הם כן מצביעים על כך שמדובר בשירות מוכר עם קהל משתמשים רחב, ולא בפתרון נישתי שמיועד רק לעובדי חברות.

מה נותן תן ביס למשתמש שרוצה להזמין בראש שקט

הדבר הראשון שאני בוחן באפליקציית משלוחים הוא לא רק כמה מסעדות מופיעות בה, אלא כמה ברור לי מה קורה עם ההזמנה שלי. בתן ביס, הערך המרכזי הוא ריכוז התהליך: אני יכול להתחיל מבחירת מסעדה, לעבור על המנות, לבדוק את הסכום ולסיים בהזמנה בלי לקפוץ בין אתר של מסעדה, שיחת טלפון ואפליקציית תשלום נפרדת.

הנוחות הזו מורגשת במיוחד בערב עמוס. נניח שחזרתי מאוחר ואין לי כוח לבשל, אבל אני גם לא רוצה להזמין באופן אקראי. אני יכול לפתוח את האפליקציה, לסנן את האפשרויות לפי האזור שלי, להשוות בין תפריטים ולבחור ארוחה שמתאימה לתקציב ולזמן ההמתנה שאני מוכן לקבל. זה שימוש פשוט, אבל הוא חוסך את החיכוך של חיפוש ידני במספר מקומות.

היתרון החשוב יותר מופיע אצל מי שמשתמש בכרטיס תן ביס במסגרת העבודה. במקום להתייחס לכרטיס כאל אמצעי שמוגבל רק להזמנות משרדיות, האפליקציה מאפשרת לשלב את ההרגל הזה עם הזמנת אוכל רגילה. מצד שני, משתמש שאין לו כרטיס כזה לא נשאר מחוץ לשירות. מבחינתי זו נקודת חוזק ברורה: האפליקציה אינה מחייבת אותי להשתייך למסגרת מסוימת כדי להבין מה היא מציעה.

הגרסה הנוכחית היא 5.52.1 build 2, והאפליקציה זמינה כבר מאז 9 בפברואר 2014. הוותק הזה מסביר למה הממשק מרגיש כמו שירות שעבר הרבה מחזורי שימוש, ולא כמו אפליקציה חדשה שעדיין מחפשת את הדרך שלה. יחד עם זאת, ותק אינו תחליף לבדיקה אישית. גם שירות ותיק יכול להציג לי מסעדה שמתאימה פחות לאזור, או להציע זמן משלוח שאשתנה לפני שאספיק לסיים את ההזמנה.

פרסומות

איך אני משתמש בה בלי לאבד שליטה על ההזמנה

אני מתחיל בכך שאני מגדיר לעצמי מה חשוב לי באותו רגע: מהירות, מחיר, סוג אוכל או אפשרות להשתמש ביתרה של כרטיס תן ביס. זו הבחנה קטנה, אבל היא מונעת ממני לבחור במסעדה שנראית טובה על המסך אך אינה מתאימה לצורך האמיתי שלי. אם אני רעב עכשיו, זמן המשלוח חשוב יותר מתפריט ארוך. אם אני מזמין כמה אנשים, מגוון המנות והבהירות של התוספות חשובים יותר מכמה דקות לכאן או לכאן.

טיפ שימושי הוא לא להסתפק בשם המנה. אני עובר גם על התוספות, על הכמות ועל ההערות שאני עומד להשאיר. בהזמנה קבוצתית, קל מאוד להוסיף פריט שנראה זול ואז לגלות שהתוספות או המשקאות שינו את הסכום. לכן אני בודק את הסיכום המלא לפני האישור, במיוחד כשאני משלם מכרטיס תן ביס ומשלים את הסכום בדרך אחרת.

הציצו בבלוג שלנו

עוד הרגל שעוזר לי הוא לצלם לעצמי את פרטי ההזמנה או לשמור את מסך הסיכום במקרה שיש בה משהו חשוב, כמו בקשה בלי רכיב מסוים או כתובת עם הוראות כניסה. אני לא עושה זאת בכל הזמנה, אבל זה שימושי כשאני מזמין למקום שאינו הבית, למשרד עם כמה כניסות או לאדם אחר. כך יש לי נקודת ייחוס ברורה אם צריך לבדוק מה ביקשתי.

אני גם לא מאשר הזמנה לפני שאני בודק את הכתובת ואת אופן המסירה. באפליקציות משלוחים, טעות קטנה בפרטי היעד יכולה להיות מעצבנת יותר מכל תקלה בממשק. כשאני מזמין למשרד, אני מציין את הקומה או את נקודת האיסוף בצורה שאדם זר יוכל להבין. כשאני מזמין לאחרים, אני מוודא שהנמען יודע שהמשלוח מגיע ושיש מי שיקבל אותו.

אמון, חשבון ובחירות שהמשתמש צריך לבדוק בעצמו

בכל שירות שמחבר בין אוכל, כתובת ותשלום, אני מעדיף לבחון את האמון דרך מה שנראה לי על המסך ולא דרך הבטחות כלליות. בתן ביס אני מתייחס לחשבון שלי כאל נקודת השליטה המרכזית: אני בודק באיזה משתמש אני מחובר, לאיזה יעד ההזמנה מיועדת ואיזה אמצעי תשלום עומד לשמש אותי. זה חשוב במיוחד במכשיר משותף או כשאני מחזיק גם חשבון אישי וגם גישה דרך מקום העבודה.

אני ממליץ למשתמש חדש לעצור לרגע במסכי החשבון וההזמנה ולקרוא את הבחירות שמוצגות לו, במקום לאשר באופן אוטומטי. כשאפליקציה עוסקת במשלוח, יש רגעים שבהם פרטים אישיים הופכים לחלק מהתהליך: כתובת, מספר טלפון, הוראות לשליח ופרטי תשלום. ההחלטה הנכונה מבחינתי היא למסור רק את מה שנדרש כדי שההזמנה תגיע, ולמחוק או לעדכן פרטים ישנים כשאין בהם צורך.

אני גם משתדל לא להשאיר את החשבון פתוח במכשיר שאנשים אחרים משתמשים בו. אם אני מזמין ממכשיר עבודה או מטלפון של בן משפחה, אני מתנתק בסיום ובודק שלא נשארו פרטי הזמנה או תשלום זמינים למשתמש הבא. זה לא צעד דרמטי, אבל הוא מחזק את השליטה שלי בלי להסתמך על כך שהאפליקציה תעשה את כל העבודה במקומי.

במקרה של הרשאות מערכת, אני מעדיף לאשר רק גישה שמשרתת את הפעולה שאני מבצע באותו רגע. אם אני צריך למצוא מסעדות באזור, גישה למיקום יכולה להיות נוחה; אם אני כבר נמצא בכתובת קבועה, אפשר לבחור את היעד ידנית ולצמצם תלות בגישה הזו. העיקר הוא לא לאשר אוטומטית כל בקשה רק כדי להגיע למסך הבא. זו דרך פשוטה לשמור על תחושת שליטה, גם כשאני רוצה להזמין במהירות.

הרגעים הרגישים באמת: כתובת, תשלום ומידע שנשאר בחשבון

החלק הרגיש ביותר עבורי אינו בחירת המסעדה אלא המעבר מהתלבטות להתחייבות. עד שלב האישור, אני עדיין משווה. אחרי האישור, כתובת, סכום, אמצעי תשלום והוראות מסירה הופכים לחלק מהעסקה. לכן אני מקדיש יותר תשומת לב למסך האחרון מאשר לתמונות המנות או להמלצות.

אם אני משתמש בכרטיס תן ביס, אני בודק האם הסכום מכוסה במסגרת שעומדת לרשותי או אם נדרש אמצעי נוסף. זו נקודה שיכולה להפתיע משתמשים שמניחים שהכרטיס פועל כמו ארנק ללא מגבלות. במקרה כזה, עדיף לי לדעת מראש כיצד ההזמנה מחושבת ולא לגלות זאת רק לאחר בחירת כל המנות.

בהזמנה למשרד, אני נזהר במיוחד עם כתובת שמורה. אנשים עוברים בין סניפים, עובדים מהבית או מזמינים לאירוע חד-פעמי, וכתובת ישנה עלולה להישאר בחשבון ולהוביל לטעות. אני בודק את היעד בכל פעם שהמקום אינו הכתובת הרגילה שלי, גם אם האפליקציה מציגה אותו כבחירה נוחה.

יש גם עניין של פרטיות חברתית. הזמנה לבית של אדם אחר, למשרד או למקום שבו נמצאים אנשים נוספים עשויה לחשוף פרטים שלא התכוונתי לשתף, למשל שם המקבל או הוראות מסירה מפורטות. לכן אני משתדל לנסח הערות ענייניות בלבד. במקום לכתוב מידע אישי מיותר, אני מציין את הכניסה, הקומה או נקודת האיסוף הדרושה.

אם משהו משתנה אחרי האישור, אני לא מניח שאפשר לתקן הכול דרך חזרה למסך הקודם. אני פונה מיד לערוץ השירות שמופיע לי בתוך תהליך ההזמנה ובודק מה ניתן לעשות. ככל שממתינים יותר, כך קטן הסיכוי ששינוי כתובת, פריט או הוראת מסירה יהיה מעשי. זו אחת המגבלות של הזמנה דיגיטלית: הנוחות גבוהה, אבל מרגע האישור יש פחות גמישות.

איפה האפליקציה חזקה יותר מהחלופות, ואיפה פחות

בהשוואה להזמנה ישירה ממסעדה, תן ביס נוחה יותר כשאני עדיין מחפש. אני יכול להשוות בין אפשרויות במקום להתקשר לכמה מקומות, לשאול אם הם מגיעים לאזור שלי ולברר איך משלמים. ההזמנה הישירה עדיין יכולה להיות עדיפה אם יש לי מסעדה קבועה, אם אני רוצה לדבר עם אדם על שינוי מורכב או אם חשוב לי קשר ישיר מול העסק.

בהשוואה לאיסוף עצמי, היתרון של האפליקציה הוא חיסכון בזמן ובמאמץ, אבל המחיר הוא תלות בתהליך המשלוח. אם אני כבר נמצא ליד המסעדה, איסוף עצמי יכול להיות פשוט וצפוי יותר. אם אני מזמין בשעה עמוסה או למקום שקשה למצוא בו חניה, המשלוח עדיף לי; אם אני צריך ארוחה בשעה מדויקת מאוד, אני בוחן בזהירות את זמן ההגעה ולא מסתמך רק על ההערכה הראשונית.

מול אפליקציות משלוחים אחרות, תן ביס בולטת עבורי בעיקר בחיבור בין משתמשים פרטיים לבין מי שמקבל גישה דרך העבודה. זה הופך אותה לנוחה במיוחד למי שמנהל את שתי צורות ההזמנה מאותו מקום. עם זאת, לא הייתי בוחר בה באופן אוטומטי בכל אזור. אם מסעדה מסוימת זמינה רק בשירות אחר, או אם התפריט והמחיר נראים טובים יותר בערוץ ישיר, אני משווה לפני שאני מחליט.

ההשוואה אינה צריכה להתבסס רק על מחיר המנה. אני בודק את הסכום הסופי, את אפשרויות התשלום, את זמן ההמתנה ואת מידת הבהירות של ההזמנה. לפעמים אפליקציה שמציגה יותר מסעדות אינה בהכרח טובה יותר עבורי, כי עודף אפשרויות מאריך את הבחירה. בתן ביס אני מפיק יותר ערך כשאני משתמש בה ככלי סינון וקבלת החלטה, ולא כחלון גלילה אינסופי.

למי השירות מתאים, ומתי עדיף לבחור בדרך אחרת

אני ממליץ על תן ביס למי שמזמין אוכל לעיתים קרובות ורוצה תהליך מרוכז, למי שמשתמש בכרטיס תן ביס ורוצה לשלב אותו עם שימוש אישי, ולמי שמעדיף להשוות בין מסעדות לפני שהוא מתקשר או יוצא מהבית. היא מתאימה גם להזמנות משרדיות, כל עוד בודקים היטב את הכתובת, את שם המקבל ואת נקודת המסירה.

היא פחות מתאימה למי שמעדיף לדבר ישירות עם המסעדה בכל הזמנה, למי שצריך התאמות מורכבות מאוד במנה או למי שאינו רוצה לנהל חשבון עם פרטי משלוח ותשלום. במקרים כאלה, שיחת טלפון או איסוף עצמי יכולים להיות ברורים יותר. גם מי שמחפש את המחיר הנמוך ביותר בכל מצב צריך להשוות מול הזמנה ישירה, ולא להניח שהנוחות באפליקציה תמיד משתלמת יותר.

למשפחות, אני מציע להשתמש בעגלה כדרך לבדוק את כל ההזמנה לפני האישור, ולא לתת לכל אדם להוסיף מנות בלי בקרה. לעובדים, כדאי להפריד בין הזמנה למשרד לבין הזמנה לבית ולבדוק בכל פעם את מקור התשלום. למשתמש שמזמין עבור אדם אחר, כדאי לוודא מראש מי יקבל את המשלוח ואיך השליח יזהה את היעד. אלה לא תכונות נוצצות, אבל הן ההבדל בין הזמנה נוחה לבין סדרת הודעות ותיקונים.

המסקנה שלי אחרי השימוש

תן ביס היא אפליקציית אוכל ומשקאות שימושית, בעיקר בזכות השילוב בין הזמנה רגילה לבין האפשרות להשתמש בכרטיס תן ביס. היא חינמית, מוכרת, זמינה לקהל רחב ומגיעה עם דירוג גיל PEGI 3. המפתחת, 10bis.co.il ltd., מציעה כאן שירות ותיק שכבר צבר מעל מיליון התקנות, ולכן סביר שמשתמשים רבים יפגשו אותה כחלק משגרת העבודה או ההזמנות בבית.

הדעה שלי חיובית, אבל לא עיוורת. אני אוהב את האפשרות להשוות ולרכז את התהליך, ואת העובדה שלא חייבים להחזיק בכרטיס תן ביס כדי להשתמש באפליקציה. מצד שני, אני לא מוותר על בדיקה של הסכום, הכתובת, אמצעי התשלום והערות המסירה. אלה המקומות שבהם המשתמש שומר על השליטה שלו, במיוחד כשמדובר במידע אישי או בהזמנה שאי אפשר לתקן בקלות לאחר האישור.

אם אתם רוצים דרך נוחה לחפש ולהזמין אוכל, כדאי לתת לה הזדמנות. אם אתם מזמינים ממסעדה קבועה, דורשים התאמות מיוחדות או מעדיפים קשר ישיר, בדקו גם את החלופות. מבחינתי, הבחירה הטובה ביותר היא להשתמש בתן ביס ככלי שמפשט את ההזמנה, בלי לוותר על בדיקה אנושית לפני התשלום. כך מקבלים את הנוחות שלה, ובמקביל מצמצמים את ההפתעות שעלולות להופיע בכל שירות משלוחים.