דיסקוד (בנק דיסקונט)

ניתוח מאת Appcrazy

אם קיבלת גישה לאתר עסקים+ של בנק דיסקונט והתבקשת להזין קוד מתחלף, דיסקוד הוא האפליקציה שנועדה בדיוק לרגע הזה. אני רואה בה כלי פיננסי ממוקד מאוד: לא אפליקציה לניהול חשבון, לא תחליף לאפליקציית הבנק ולא מקום לביצוע פעולות שוטפות, אלא אמצעי להזנת קוד בעת הכניסה לשירות העסקי. ההבחנה הזאת חשובה כבר מההתחלה, כי היא מונעת ציפיות לא נכונות ומקצרת את הדרך לשימוש הראשון.

במילים פשוטות, מתקינים את האפליקציה, פותחים אותה בזמן הכניסה לאתר עסקים+, מקבלים או מציגים את הקוד המתחלף לפי תהליך האימות של הבנק, ומזינים אותו במקום המתאים. עבור מי שמנהל חשבון עסקי ונכנס לשירות הזה באופן קבוע, זה יכול להיות פתרון קטן אך שימושי. עבור מי שמחפש לראות יתרה, להעביר כסף או לעקוב אחר הוצאות, זו אינה האפליקציה המתאימה.

מה מצפה למשתמש בפעם הראשונה

דיסקוד פותחה על ידי Israel Discount Bank ltd. והיא שייכת לעולם האפליקציות הפיננסיות. היא מוצעת ללא עלות, מסומנת בדירוג גיל PEGI 3, ומתאימה למכשירי Android שמריצים גרסה 4.2 ומעלה. האפליקציה קיימת מאז דצמבר 2014, והגרסה הנוכחית שלה היא 3.54. הנתונים האלה מספרים בעיקר שמדובר בכלי ותיק וממוקד, ולא בשירות חדש שמנסה להפוך למרכז פיננסי שלם.

בחנות היא מופיעה בשם דיסקוד, והתקציר שלה מתייחס להזנת קוד מתחלף בכניסה לאתר עסקים+ של בנק דיסקונט. לכן כדאי להגיע אליה עם מטרה ברורה: להשלים אימות כניסה. אם התקנתי אותה מתוך מחשבה שאמצא בה מסך חשבון, היסטוריית תנועות או ניהול הרשאות עסקיות, הייתי מתאכזב. היא ממלאת תפקיד צר יותר, וזה גם היתרון שלה וגם המגבלה המרכזית שלה.

הקהל העיקרי שלה הוא בעל עסק, מנהל כספים או עובד שקיבל הרשאה להיכנס לשירות העסקי של דיסקונט. מי שנכנס לאתר רק לעיתים רחוקות עדיין עשוי להזדקק לה, אבל ירגיש יותר את החיכוך של מעבר בין מסך הדפדפן לאפליקציה. לעומת זאת, מי שמבצע כניסות חוזרות במהלך יום עבודה יכול להתרגל במהירות למסלול הקבוע.

הציון הממוצע של האפליקציה הוא 3.4 מתוך 5, והיא צברה מעל חמישים אלף התקנות. בעיניי, המספרים האלה מתאימים לאופי שלה: זו אינה אפליקציה שמנסים בגלל חוויית תוכן או מגוון אפשרויות, אלא כלי שירותי שמתקינים כאשר יש צורך ממשי. לכן אני לא מפרש את הציון לבדו כסיבה לבחור או לוותר עליה; השאלה החשובה יותר היא אם אתם משתמשים באתר עסקים+ של דיסקונט.

פרסומות

הצעד הראשון אחרי ההתקנה

אחרי ההתקנה, הייתי מתחיל בכך שאני מוודא שאני נמצא בתהליך הכניסה הנכון באתר עסקים+. אין טעם לפתוח את דיסקוד ולחפש בה פעולות בנקאיות כלליות. פתחו את האתר במחשב או בדפדפן, התחילו את הכניסה לחשבון העסקי, ורק כאשר מופיעה בקשה לקוד מתחלף עברו לאפליקציה. זה סדר עבודה פשוט, אבל הוא חוסך בלבול למי שמתקין את הכלי בפעם הראשונה.

בשלב הזה כדאי לשמור על ריכוז: הקוד מיועד להשלמת הכניסה הנוכחית, ולכן יש להזין אותו בדיוק כפי שהוא מופיע בתהליך האימות. אם עוברים בין כמה חלונות או מנסים להשתמש בקוד בהקשר אחר, קל לאבד את הרצף. אני ממליץ להשאיר את מסך הכניסה פתוח, לפתוח את דיסקוד, לקרוא את הקוד, לחזור מיד לשדה באתר ולהקליד אותו בלי לבצע פעולות נוספות בדרך.

הציצו בבלוג שלנו

הגישה הזאת חשובה במיוחד במחשב עבודה שבו פתוחים כמה חשבונות, דפדפנים או מערכות. לפני שמזינים את הקוד, אני בודק שאני נמצא באתר ובחשבון העסקי הנכונים. זה אינו שלב מרשים, אבל הוא הרגל טוב: קוד אימות צריך להיכנס רק לתהליך הכניסה שאליו הוא שייך, ולא לשדה שנראה דומה בחלון אחר.

איך נראית הצלחה ראשונה אמיתית

הצלחה ראשונה אינה רק התקנת האפליקציה. היא מתרחשת כאשר אני מצליח להשלים כניסה לאתר עסקים+ באמצעות הקוד, בלי לנחש מה תפקיד האפליקציה ובלי לחפש בה תפריטים שאינם קשורים לאימות. ברגע שהאתר מקבל את הקוד וממשיך למסך השירות, ברור שהשילוב בין האפליקציה לבין הכניסה עובד.

תרחיש יומיומי יכול להיראות כך: בבוקר אני פותח את אתר עסקים+ במחשב כדי לבדוק פעולה הקשורה לעסק. האתר מבקש את הקוד המתחלף, ואני פותח את דיסקוד בטלפון, משתמש בקוד שמוצג בתהליך, חוזר למחשב וממשיך. אחרי כמה שימושים, המעבר הזה הופך להרגל קצר. אם עובדים ליד מחשב במשך היום, הנוחות מגיעה דווקא מההתמקדות: אין כאן מסך עמוס שמסיח את הדעת.

הטיפ החשוב ביותר שלי הוא לא לנסות “להכין” קוד זמן רב מראש. עדיף להתחיל את הכניסה באתר, להגיע לשלב שבו נדרש הקוד, ורק אז לפתוח את האפליקציה. כך אתם שומרים על התאמה בין תהליך הכניסה לבין הקוד שבו אתם משתמשים ומצמצמים את הסיכוי להקליד ערך שכבר אינו רלוונטי.

טיפ נוסף נוגע לשימוש במכשיר אחד. אם האתר פתוח בטלפון ואתם מנסים לעבור בין הדפדפן לדיסקוד באותו מכשיר, התהליך עלול להרגיש פחות נוח מאשר כניסה מהמחשב ואימות בטלפון. כאשר אפשר, אני מעדיף להשאיר את אתר עסקים+ על מחשב ואת האפליקציה בטלפון. החלוקה הזאת אינה מוסיפה יכולות, אבל היא הופכת את הפעולה לברורה ומהירה יותר.

מה עלול לבלבל בדרך

הבלבול הראשון הוא עצם חיפושו של “החשבון” בתוך האפליקציה. דיסקוד אינה מוצגת ככלי שבו מנהלים את הפעילות הבנקאית. אם אתם מחפשים יתרה, תנועות, העברות או מסמכים, עליכם להשתמש בשירות המתאים של הבנק ולא לצפות שהאפליקציה הזו תחליף אותו. ההבנה הזאת חוסכת ניסיונות מיותרים ומבהירה מדוע הממשק מרגיש מצומצם.

בלבול נוסף נוצר כאשר הקוד אינו מתקבל. במקום להקליד שוב ושוב באקראי, אני חוזר צעד אחד לאחור ובודק את הרצף: האם אני עדיין במסך הכניסה הנכון, האם הקוד הוזן בשדה המתאים, והאם לא החלפתי בין כמה חלונות או ניסיונות כניסה. לעיתים הבעיה אינה באפליקציה עצמה אלא בכך שתהליך הכניסה השתנה בזמן המעבר בין המכשירים.

גם משתמשים מנוסים עלולים לטעות כאשר הם פותחים את דיסקוד לפני שהאתר מבקש קוד. מבחינה מעשית, זה הופך את האפליקציה למשהו שנראה כאילו “אין בו מה לעשות”. לכן אני מתחיל תמיד מהאתר, מגיע לבקשת האימות, ורק אז משתמש באפליקציה. זהו שינוי קטן בסדר הפעולות, אך הוא מסביר את תפקידה בצורה הטובה ביותר.

אם אתם עובדים עם כמה משתמשים או הרשאות עסקיות, כדאי לזכור שהאפליקציה אינה המקום שבו מנהלים את ההרשאות האלה. היא משמשת כחלק מהכניסה לשירות. אם עובד חדש אינו מצליח להיכנס, לא הייתי מתחיל בחיפוש אחר הגדרה נסתרת בדיסקוד; הייתי בודק קודם אם ההרשאה לאתר עסקים+ כבר הוגדרה עבורו ואם הוא נמצא בתהליך הכניסה הנכון.

עוד נקודה שימושית היא להבדיל בין בעיית קוד לבין בעיית גישה. אם האפליקציה נפתחת אך הכניסה לאתר אינה מתקדמת, ייתכן שהקושי נמצא בחשבון, בהרשאה או בתהליך האתר ולא בהפעלת האפליקציה. ההפרדה הזאת עוזרת לפנות לגורם הנכון במקום למחוק ולהתקין מחדש ללא צורך.

היתרון של כלי ממוקד, והמחיר שלו

בהשוואה לאפליקציות בנקאות מלאות, דיסקוד פחות עמוסה ופחות מבלבלת למי שכל מה שהוא צריך הוא להשלים אימות כניסה. אין צורך לנווט דרך מסכי יתרות, תשלומים או הצעות שירות כדי להגיע למטרה. עבור משתמש עסקי שמכיר את אתר עסקים+ ורוצה כניסה מסודרת, המיקוד הזה הוא יתרון ממשי.

מצד שני, אפליקציית בנק מלאה תהיה בחירה טובה יותר למי שרוצה לרכז במקום אחד את הפעילות הפיננסית היומיומית. מי שמנהל חשבון פרטי, בודק הוצאות או מבצע העברות לא יקבל מדיסקוד את התמונה הרחבה שהוא מחפש. גם פתרונות אימות אחרים, כאשר הבנק מפנה אליהם במסגרת השירות, עשויים להיות נוחים יותר למי שלא רוצה להחזיק אפליקציה נפרדת רק לצורך הכניסה.

החיסרון הבולט הוא התלות בשני שלבים ובשני מסכים: האתר מבקש את הקוד, והטלפון מספק את האמצעי להשלמת התהליך. אם הטלפון אינו לידכם, אם אתם עובדים בסביבה שבה קשה לעבור בין מכשירים, או אם אתם נכנסים לעיתים נדירות ושוכחים את סדר הפעולות, החוויה יכולה להרגיש מסורבלת. זהו מחיר ישיר של האופי הממוקד של הכלי.

אני גם לא ממליץ להתקין אותה למי שאין לו שימוש באתר עסקים+ של דיסקונט. במקרה כזה היא לא תוסיף ערך יומיומי, והנוכחות שלה במכשיר רק תיצור ציפייה לא נכונה. היא מתאימה למי שהכניסה לשירות העסקי היא חלק מהעבודה שלו, לא למי שמחפש אפליקציה פיננסית כללית.

איך להפוך את השימוש לשגרה חלקה יותר

אחרי שהכניסה הראשונה הצליחה, אני מציע ליצור לעצמכם סדר קבוע: לפתוח את אתר עסקים+ במכשיר אחד, להתחיל את ההתחברות, לפתוח את דיסקוד רק כאשר מתבקש קוד, ולהזין אותו מיד. כאשר כמה אנשים משתמשים באותו תהליך, כדאי להסביר להם את הסדר הזה ולא רק לומר “תפתחו את האפליקציה”. ההסבר הקצר מונע את רוב השאלות הראשוניות.

אם אתם נוהגים לעבוד מחוץ למשרד, תכננו מראש את נקודת המעבר בין האתר לטלפון. אין צורך להפוך את זה לטקס, אבל כן כדאי לוודא שהמכשיר שבו פתוח האתר והמכשיר שעליו מותקנת האפליקציה זמינים באותו רגע. זה שימושי במיוחד בנסיעה, בפגישה או בעבודה ממחשב שאינו המחשב הקבוע.

במקרה של קושי חוזר, רשמו לעצמכם מה בדיוק קורה: האם דיסקוד אינה נפתחת, האם הקוד אינו מתקבל, או שהאתר אינו ממשיך לאחר ההזנה. שלושת המצבים שונים זה מזה, ותיאור מדויק יחסוך זמן כאשר מבקשים עזרה. מבחינתי, זה אחד ההבדלים בין תקלה חד-פעמית לבין בעיה שדורשת טיפול מסודר.

כדאי גם להימנע מהנחה שהתקנה מחדש תפתור כל בעיה. אם מקור הקושי הוא הרשאת משתמש או כניסה באתר, התקנה מחדש לא תשנה את המצב. הייתי שומר את הצעד הזה למצבים שבהם יש בעיה ברורה בהפעלת האפליקציה עצמה, ולא משתמש בו כתגובה אוטומטית לכל קוד שלא התקבל.

למי הייתי ממליץ עליה

אני ממליץ על דיסקוד למשתמשים של בנק דיסקונט שנדרשים להיכנס לאתר עסקים+ ורוצים כלי ייעודי לתהליך הקוד המתחלף. היא מתאימה במיוחד למי שמבצע כניסות עסקיות מהמחשב ומחזיק טלפון זמין לאימות. במקרה כזה, ההתקנה חד-פעמית וההרגל שנוצר לאחר מכן פשוט יחסית.

היא פחות מתאימה למי שמצפה לאפליקציית בנק מלאה, למי שאינו משתמש בשירות העסקי, או למי שמעדיף שכל הפעולות יתבצעו במכשיר אחד בלי מעבר בין אתר לאפליקציה. עבור משתמשים כאלה, שירות בנקאי רחב יותר או אמצעי גישה אחר שמוצע להם עשוי להיות בחירה הגיונית יותר. הנקודה המרכזית היא לא כמה אפשרויות יש בדיסקוד, אלא אם היא פותרת את בעיית הכניסה הספציפית שלכם.

בסופו של דבר, דעתי על דיסקוד חיובית אך ממוקדת. אני לא רואה בה מוצר שמנסים להחליף איתו את כל חוויית הבנקאות, אלא רכיב קטן שעושה עבודה מוגדרת. כאשר מבינים את התפקיד שלה, מתחילים את התהליך מהאתר, ומשתמשים בטלפון רק בשלב הקוד, היא יכולה להפוך את הכניסה לשירות עסקים+ לברורה ופחות מתסכלת. כאשר מחפשים ממנה יותר מזה, המגבלות שלה בולטות מיד.

עם דירוג ממוצע של 3.4, יותר ממאה דירוגים, מחיר חינמי ותמיכה במכשירי Android ותיקים יחסית, היא נשארת אפשרות מעשית למי שצריך אותה. המספרים אינם הסיבה העיקרית להתקנה; הצורך בשירות העסקי של דיסקונט הוא הסיבה. אם זה בדיוק המקרה שלכם, הייתי מתקין, מתחיל את הכניסה באתר, ומשלים את הפעולה הראשונה לפי הסדר הזה. אם לא, עדיף לבחור בכלי בנקאי שמשרת את המטרה האמיתית שלכם במקום להוסיף למכשיר אפליקציה שתפקידה צר מדי.