Piano Piano, פיאנו פיאנו

ניתוח מאת Appcrazy

אם אתם מבקרים בפיאנו פיאנו ורוצים להבין איך להפיק יותר מביקור חוזר, אפליקציית Piano Piano, פיאנו פיאנו היא מקום הגיוני להתחיל בו. מדובר באפליקציית הטבות בתחום האוכל והמשקאות, שפותחה על ידי Valuecard Ltd., והמטרה שלה פשוטה: לרכז את הקשר שלכם עם רשת פיאנו פיאנו במקום אחד, במקום להסתמך בכל פעם על זיכרון, הודעה ישנה או חיפוש מהיר בטלפון.

אני אוהב את הגישה הזאת דווקא מפני שהיא אינה מנסה להיות אפליקציית אוכל כללית. היא ממוקדת ברשת אחת, ולכן הערך שלה תלוי מאוד בשאלה אם אתם באמת מגיעים לסניפים שלה. למי שכן, היא יכולה להפוך את הביקור הבא למסודר ונוח יותר. למי שמחפש מדריך למסעדות רבות, הזמנת משלוחים או השוואת מחירים בין מקומות, היא כנראה לא תהיה הכלי המרכזי.

מה מחכה למשתמש חדש בפיאנו פיאנו

הדבר הראשון שכדאי להבין הוא שמדובר באפליקציית הטבות של רשת פיאנו פיאנו, ולא בתחליף מלא לאפליקציות משלוחים, מפות או ארנקים דיגיטליים. לכן כדאי להגיע אליה עם ציפייה נכונה: לפתוח אותה סביב ביקור ברשת, לבדוק מה רלוונטי לכם, ולשמור את המידע השימושי בהישג יד.

היא מוצעת בחינם, מדורגת לגיל PEGI 3, ומתאימה למי שרוצה להשתמש בשירות פשוט יחסית בלי להיכנס למערכת מורכבת. בחנות היא מופיעה בקטגוריית אוכל ומשקאות, והגרסה הנוכחית שלה היא 5.9.1. מבחינתי, אלה פרטים שמחזקים את התחושה שמדובר בכלי ייעודי לביקורים ברשת, ולא באפליקציה רחבה שמנסה לכסות כל צורך אפשרי סביב אוכל.

הוותק שלה מורגש גם בהיקף השימוש: היא זמינה מאז 6 באפר׳ 2017, וצברה מעל 10 אלף התקנות. לצד זאת, הציון הממוצע שלה עומד על 4.1 מתוך 5, על בסיס 35 דירוגים ו-13 ביקורות. אני לא רואה במספר הזה הוכחה לכך שכל משתמש ייהנה ממנה, אבל הוא כן מצביע על קבלה חיובית למדי אצל קהל שכבר בחר לנסות אותה.

בפועל, החוויה תלויה בשלושה דברים: עד כמה אתם מבקרים בפיאנו פיאנו, עד כמה ההטבות המוצגות רלוונטיות לכם, ועד כמה נוח לכם להשתמש בטלפון בזמן הביקור. אם אתם מגיעים פעם אחת במקרה, ייתכן שלא תרגישו צורך באפליקציה ייעודית. אם אתם חוזרים לרשת עם חברים, משפחה או במסגרת שגרה קבועה, הסיבה להתקין אותה נעשית ברורה יותר.

פרסומות

התקנה ראשונה בלי להסתבך

אחרי ההתקנה, אני ממליץ לא למהר לסגור את האפליקציה מיד לאחר הפתיחה. הקדישו רגע להיכרות עם המסך הראשון ולחיפוש אחר האזור שמציג את ההטבות או את המידע הקשור לרשת. המטרה בשלב הזה אינה ללמוד כל כפתור, אלא להבין איפה נמצא הדבר שבשבילו התקנתם אותה.

אם מופיע תהליך הרשמה או התחברות, כדאי לבצע אותו כבר בתחילת הדרך ולא לדחות אותו לרגע שבו אתם עומדים להזמין. זה טיפ קטן, אבל הוא חוסך את הסיטואציה המעצבנת שבה אתם מנסים לבדוק הטבה ליד השולחן, מגלים שנדרשת פעולה נוספת, ומתחילים לחפש סיסמה או פרטים בזמן שהחברים כבר מחכים.

הציצו בבלוג שלנו

אני מציע גם לבדוק את האפליקציה בבית, לפני הביקור הראשון. פתחו אותה בחיבור רגוע, עברו על המסכים המרכזיים, ושימו לב אם יש אזור אישי, מסך הטבות או מידע שצריך להציג בעת מימוש. כך תדעו מראש אם נדרש לפתוח מסך מסוים בקופה או פשוט להשתמש באפליקציה כדי להתעדכן.

הגישה הזאת חשובה במיוחד באפליקציות הטבות: לא תמיד הערך נמצא במסך הפתיחה עצמו. לפעמים צריך להיכנס עוד שלב כדי לראות את התנאים, את תוקף ההטבה או את אופן השימוש. אני לא ממליץ להניח שכל הטבה שמופיעה מתאימה אוטומטית לכל חשבון או לכל ביקור. קריאה קצרה של הפרטים לפני ההזמנה יכולה למנוע אי נעימות.

איך להגיע להצלחה הראשונה כבר בביקור הקרוב

הפעולה הראשונה שהייתי מנסה היא פשוטה: לפתוח את האפליקציה לפני שמגיעים למסעדה, לאתר את ההטבה הרלוונטית ביותר, ולזכור מה נדרש מכם כדי להשתמש בה. אם יש הצעה שמתאימה לביקור שלכם, בדקו את התנאים לפני שאתם בונים עליה את כל ההזמנה.

תרחיש יומיומי טוב הוא ערב שבו אתם קובעים להיפגש עם שני חברים בפיאנו פיאנו. במקום להגיע, להזמין ורק אז להיזכר באפליקציה, אתם פותחים אותה בדרך, בודקים אם קיים משהו שימושי עבורכם, ומגיעים מוכנים. אם נדרש להציג את המסך, הוא כבר פתוח. אם התנאים אינם מתאימים להזמנה שלכם, גיליתם זאת בזמן ולא מול הצוות.

היתרון כאן אינו רק החיסכון האפשרי. עצם העובדה שהמידע מרוכז במקום אחד מפחיתה את התלות בהודעות ישנות, בצילומי מסך או בזיכרון של ביקור קודם. עבורי, זו נקודת ההצלחה הראשונה של האפליקציה: לא בהכרח לקבל הטבה גדולה, אלא לדעת לפני ההזמנה מה עומד לרשותי ומה לא.

כדאי להשתמש באותו תהליך גם אם אתם מזמינים עבור כמה אנשים. בדקו מראש אם ההטבה מתאימה לסועד יחיד, לכל החשבון או לתנאי אחר שמופיע באפליקציה. אל תבנו על כך שהצוות יוכל להסביר כל פרט של ההטבה במקום. האחריות שלכם היא לפתוח את המידע, לקרוא אותו ולהציג את מה שנדרש.

עוד הרגל שימושי הוא להיכנס לאפליקציה לפני ביקור שאתם מתכננים, ולא רק כאשר אתם כבר יושבים. כך תוכלו להחליט אם בכלל כדאי להשתמש בה באותו יום. אם אין משהו שרלוונטי לכם, אין צורך להתעסק בה במהלך הארוחה. אם יש הצעה מתאימה, אתם מגיעים עם החלטה ברורה יותר.

הבלבולים הנפוצים שכדאי למנוע

הבלבול הראשון הוא לחשוב שהאפליקציה היא מנוע חיפוש למסעדות. היא לא נועדה להחליף אפליקציות מפות או שירותים שמציגים עסקים רבים. המיקוד שלה ברשת פיאנו פיאנו הוא גם היתרון וגם הגבול שלה. משתמש שמחפש מגוון רחב של מסעדות ימצא כלי אחר מתאים יותר.

בלבול נוסף הוא להניח שכל הטבה היא קופון מיידי. באפליקציות מועדון, המילה “הטבה” יכולה להתייחס לסוגים שונים של יתרונות, ולכן חשוב לפתוח את הפרטים ולא להסתפק בכותרת. בדקו מה צריך לעשות, מתי אפשר להשתמש, והאם יש תנאי הקשור להזמנה או לחשבון.

גם מסך שנראה מוכר אינו בהכרח אישור לכך שההטבה כבר הופעלה. אם אתם רואים מידע שניתן לממש, חפשו סימן ברור שמסביר את הפעולה הבאה. אל תלחצו על כפתור רק כדי לבדוק מה יקרה אם אתם כבר נמצאים בקופה. עדיף להבין את התהליך מראש, במיוחד כאשר מדובר בביקור קבוצתי.

בעיה מעשית נוספת יכולה להופיע כאשר כמה אנשים מנסים להשתמש באותו חשבון או באותו מכשיר. אם אתם מזמינים עבור משפחה, החליטו מראש מי מחזיק את הטלפון ומציג את המידע. זה נשמע שולי, אבל תיאום כזה מונע העברת מכשיר בין אנשים וחיפוש מבולגן ברגע האחרון.

אני גם לא ממליץ להסתמך על צילום מסך ישן של הטבה. אם אתם רוצים להיות בטוחים שאתם מציגים מידע עדכני, פתחו את האפליקציה סמוך לביקור. כך אתם רואים את המצב הנוכחי ולא מידע ששמרתם בעבר ואולי כבר אינו מתאים.

מה הופך אותה לשימושית לאורך זמן

הערך האמיתי שלה מתגלה כאשר היא נכנסת לשגרה. אם אתם מבקרים ברשת רק לעיתים רחוקות, פתחו אותה לפני כל ביקור ובדקו אם יש סיבה להשתמש בה. אם אתם מגיעים לעיתים קרובות, אפשר להפוך את הבדיקה להרגל קצר לפני הזמנה, בלי להפוך אותה למשימה בפני עצמה.

אני רואה כאן שלושה שימושים מעבר לבדיקה בסיסית של הטבות. הראשון הוא תכנון מפגש: לפני שמזמינים מקום או קובעים עם חברים, אפשר לבדוק אם יש משהו שכדאי להביא בחשבון. השני הוא ניהול ציפיות: אתם יודעים מראש אם האפליקציה עשויה לעזור או שאין טעם לחפש בה בזמן הארוחה. השלישי הוא שמירה על סדר אישי: במקום לזכור בעל פה מה מגיע לכם, אתם חוזרים למקור מרוכז.

הטיפ החשוב ביותר הוא להפריד בין “יש לי אפליקציה” לבין “אני יודע להשתמש בה”. התקנה לבדה לא יוצרת ערך. הערך נוצר כאשר אתם פותחים אותה לפני ההזמנה, קוראים את התנאים ומגיעים למסך הנכון בזמן הנכון. זה תהליך קצר, אבל הוא דורש פעולה מודעת בפעמים הראשונות.

למי שמחליף מכשיר או מנקה אפליקציות לעיתים קרובות, כדאי לזכור שהאפליקציה קשורה לחוויית החברות וההטבות שלכם, ולכן עדיף לא להסיר אותה מיד אחרי ביקור אחד אם אתם מתכננים לחזור לרשת. מצד שני, אין סיבה להשאיר אותה פעילה בחזית היום-יום אם אתם כמעט לא מבקרים בפיאנו פיאנו. במקרה כזה, אפשר לשמור אותה ולהשתמש בה רק כשנדרש.

הגרסה הנוכחית, 5.9.1, חשובה בעיקר משום שכדאי להשתמש בגרסה עדכנית כאשר אתם מסתמכים על אפליקציה בזמן ביקור. עדכון אינו הופך את השירות למושלם, אבל הוא מפחית את הסיכון שתיתקלו בהתנהגות ישנה או במסך שאינו תואם למה שהרשת מציגה כעת.

למי היא מתאימה, ומתי עדיף לבחור באפשרות אחרת

אני ממליץ עליה בעיקר ללקוחות חוזרים של פיאנו פיאנו, לאנשים שאוהבים לבדוק הטבות לפני שהם מזמינים, ולמי שמעדיף שכל המידע יהיה בתוך אפליקציה ייעודית במקום לחפש אותו במקומות שונים. היא יכולה להתאים גם למשפחות או לקבוצות חברים, בתנאי שאדם אחד לוקח אחריות על הבדיקה והמימוש.

היא פחות מתאימה למי שמחפש אפליקציה שתציע מסעדות חדשות, תבצע הזמנה ממספר רשתות או תציג השוואה רחבה. במקרה כזה, אפליקציית מפות או שירות משלוחים יהיו שימושיים יותר. גם מי שמבקר בפיאנו פיאנו פעם נדירה בלבד עשוי להסתפק בבדיקה נקודתית של מידע זמין במקום להתקין אפליקציה ייעודית.

ההשוואה לאלטרנטיבות תלויה במטרה. מול חיפוש רגיל באינטרנט, היתרון של פיאנו פיאנו הוא הקשר הישיר לרשת והאפשרות לבדוק את ההטבות מתוך מקום ממוקד. מול אפליקציית משלוחים, היא אינה מתחרה על אותו צורך. מול כרטיס חבר פיזי או הודעה שמורה, היא נוחה יותר כאשר המידע משתנה או כאשר אתם רוצים להימנע מחיפוש ידני, אבל היא דורשת שתזכרו לפתוח אותה.

זו גם נקודת החולשה המרכזית בעיניי: האפליקציה אינה קסם שמפעיל את ההטבה עבורכם. אתם עדיין צריכים להיות מודעים לתנאים ולפעול בזמן. משתמש שמתקין אותה ומצפה שהמערכת תזהה אוטומטית כל ביקור, תבחר את ההטבה ותטפל בכל השאר, עלול להתאכזב.

הצעד הבא אחרי ההתקנה

אחרי שהצלחתם למצוא הטבה או מידע שימושי, אל תנסו ללמוד את כל המערכת בבת אחת. השתמשו באפליקציה סביב ביקור אמיתי אחד, שימו לב איזה מסך פתחתם ומה היה נוח או מסורבל, ובפעם הבאה תגיעו מוכנים יותר. כך היא הופכת מכלי חדש להרגל קטן שחוסך זמן.

אם אתם משתמשים בה עם בני משפחה, הסבירו להם מראש מי בודק את ההטבות ומי מציג את הטלפון. אם אתם משתמשים בה לבד, פתחו אותה לפני ההזמנה ולא אחרי קבלת החשבון. אלה פעולות פשוטות, אבל הן משפרות את הסיכוי שתפיקו ממנה תועלת ממשית ולא רק תשאירו אותה כאייקון לא פתוח.

בסופו של דבר, Piano Piano, פיאנו פיאנו היא אפליקציה ממוקדת עם מטרה ברורה. היא לא מנסה להיות כל עולם האוכל, וזה בדיוק מה שהופך אותה לשימושית לקהל הנכון. הציון הממוצע של 4.1 והיקף ההתקנות שלה מציגים מוצר שמצא קהל, אבל לא סיבה להתקין אותו באופן אוטומטי.

הדעה שלי פשוטה: אם אתם חוזרים לפיאנו פיאנו ורוצים לבדוק הטבות בצורה מסודרת, שווה לתת לה הזדמנות. התקינו אותה, פתחו אותה בבית, הבינו מה נדרש לפני המימוש, ובדקו אותה לפני הביקור הבא. אם אתם מחפשים חיפוש רחב, משלוחים או ניהול של כמה רשתות, בחרו בכלי אחר. הבחירה הנכונה תלויה בתדירות הביקורים ובציפייה שלכם מהאפליקציה, לא רק בכך שהיא זמינה בחינם.