Rakuten Viber Messenger

ניתוח מאת Appcrazy

אני משתמש ב־Rakuten Viber Messenger כאפליקציית תקשורת שמנסה לרכז במקום אחד הודעות, שיחות קוליות ושיחות וידאו. היא מתאימה במיוחד למי שכבר נמצא בקבוצות משפחתיות או בקהילות שמשתמשות ב־Viber, ופחות למי שמחפש אפליקציה שכל החברים שלו כבר נמצאים בה בלי צורך לשכנע אותם לעבור. אחרי שימוש יומיומי, הרושם שלי הוא שמדובר בכלי נוח ובוגר, אבל הערך שלו תלוי מאוד בהרגלים של האנשים שאיתם אתם מדברים.

איך Viber מרגישה בשימוש יומיומי

הפעולה הבסיסית פשוטה: פותחים שיחה, שולחים הודעה, ומחליפים בין טקסט, קול, וידאו ושיחה טלפונית לפי הצורך. זה נשמע מובן מאליו, אבל דווקא המעבר המהיר בין סוגי התקשורת הוא אחת הנקודות החזקות של האפליקציה. כשאני מתחיל בהודעה קצרה ומבין שצריך להסביר משהו, קל לעבור לשיחה קולית במקום להקליד פסקאות ארוכות.

בתרחיש יומיומי, למשל, משפחה יכולה להשתמש בקבוצה לתיאום ארוחה, לשלוח תמונה של מסמך, ואז לפתוח שיחת וידאו עם קרוב משפחה שלא נמצא באותו מקום. היתרון הוא שלא צריך להחליף אפליקציה בכל שלב. מצד שני, הקבוצה עלולה להפוך במהירות לרועשת, ולכן כדאי להשתיק התראות שאינן חיוניות ולבדוק את הגדרות השיחה לפני שמצרפים אנשים רבים.

הממשק מיועד לשימוש מהיר ולא דורש היכרות טכנית. גם מי שלא אוהב להתעסק בהגדרות יכול להתחיל לשוחח במהירות. עם זאת, מי שרוצה שליטה מדויקת מאוד בהתראות, בארגון שיחות או בניהול קבוצות עשוי להרגיש שיש עקומת למידה קטנה. האפשרויות קיימות, אבל לא תמיד ברור מיד איפה למצוא כל אחת מהן.

הדגש המרכזי של Viber הוא אבטחת שיחות. זה לא הופך כל שימוש דיגיטלי לבטוח לחלוטין, ולכן אני עדיין ממליץ להיזהר מקבצים, הודעות וקישורים שמגיעים מאנשים לא מוכרים. ועדיין, עבור משתמש שרוצה אפליקציית מסרים שמציגה את הפרטיות כחלק מרכזי מהחוויה, זהו שיקול חשוב ולא רק משפט שיווקי קצר.

מה מקבלים בלי לשלם

ההורדה והשימוש הבסיסי באפליקציה הם בחינם. מבחינתי, זה הופך אותה למעניינת במיוחד עבור מי שרוצה לנהל שיחות עם חברים או בני משפחה בלי להתחייב למנוי. אפשר להתחיל להשתמש בה, לבדוק אם היא מתאימה לקבוצה שלכם, ורק אחר כך להחליט אם יש צורך ברכישה כלשהי.

פרסומות

קיימות גם רכישות בתוך האפליקציה, בטווח שמתחיל בכ־3.30 שקלים ויכול להגיע לכ־450 שקלים לפריט. חשוב להבין שהמחיר הזה אינו אומר שכל משתמש צריך לשלם אותו, והוא גם לא הופך את השימוש הבסיסי לאפליקציה בתשלום. אני רואה ברכישות האלה שכבה נפרדת למי שמוצא בהן ערך, ולא תנאי ליצירת קשר רגילה.

ההבחנה הזאת חשובה לפני שמתקינים: אם אתם מחפשים רק הודעות, שיחות קוליות ושיחות וידאו, כדאי להתחיל מהגישה החינמית ולבדוק את החוויה בפועל. אם אתם נוטים לרכוש פריטים דיגיטליים, הגדירו לעצמכם גבול מראש, במיוחד במכשיר שמשמש ילדים או בני נוער. דירוג הגיל של האפליקציה הוא בפיקוח הורים, ולכן מעורבות של מבוגר בהגדרות ובשימוש היא החלטה נבונה.

הציצו בבלוג שלנו

היכן נמצא הערך האמיתי

הערך העיקרי אינו במספר האפשרויות על המסך, אלא בכך ש־Viber יכולה להפוך לערוץ קבוע עבור קבוצה שלמה. אם ההורים, האחים, החברים או עמיתים לעבודה כבר משתמשים בה, המעבר אליה קל. במקרה כזה, האפליקציה חוסכת פיצול בין שירותים ומאפשרת לשמור את ההודעות, השיחות והווידאו באותו מקום.

אני מוצא אותה שימושית במיוחד לקבוצות שחוצות גילאים. אדם מבוגר יכול להעדיף שיחה קולית, משתמש אחר יעדיף הודעה קצרה, ומישהו אחר ישלח וידאו. אין צורך שכולם יאמצו בדיוק את אותו סגנון תקשורת. זו נקודת חוזק מעשית, בעיקר במשפחה שבה רמת הנוחות הטכנולוגית אינה אחידה.

היתרון בולט גם בתקשורת עם אנשים שנמצאים במדינה אחרת, כאשר שיחת וידאו דרך חיבור אינטרנט נוחה יותר משיחה סלולרית רגילה. עם זאת, איכות השיחה בפועל תלויה בחיבור של המשתתפים ובמכשירים שלהם. לכן לא הייתי בונה עליה כפתרון יחיד למצב חירום או לשיחה שבה אסור שתהיה הפרעה.

מספר המשתמשים הגדול של השירות משפיע על הסיכוי שתמצאו בו אנשים שאתם מכירים. Viber קיבלה דירוג ממוצע של 4.4 מתוך 5 על סמך כ־17 מיליון דירוגים, והיא עברה את רף מיליארד ההתקנות. המספרים האלה אינם מבטיחים שהיא תהיה הבחירה הנכונה עבורכם, אבל הם כן מצביעים על כך שמדובר בשירות מוכר ולא באפליקציה ניסיונית עם קהל קטן.

היא פותחה על ידי Viber Media, והופיעה לראשונה ב־19 ביולי 2011. הוותק הזה מורגש בכך שהמוצר מכוון לשימוש רחב ולא לתרחיש צר בלבד. מצד אחד, זו בשלות רצויה באפליקציית תקשורת; מצד שני, משתמשים שמעדיפים ממשק מינימליסטי במיוחד עלולים להרגיש שיש בו יותר שכבות ממה שהם צריכים.

טיפים שמונעים חיכוך מיותר

הטיפ הראשון שלי הוא לא להתקין את האפליקציה ולפתוח מיד את כל ההתראות. בקבוצות פעילות, התראות רבות יכולות להפוך את Viber למטרד בתוך יום. אני מעדיף להשאיר התראות לשיחות אישיות או לקבוצות חשובות, ולהשתיק קבוצות שמיועדות רק לעדכונים. כך האפליקציה נשארת כלי תקשורת ולא הופכת לרשימת משימות בלתי נגמרת.

הטיפ השני הוא להחליט מראש מה מתאים לקבוצה ומה מתאים לשיחה פרטית. הודעה שמיועדת לאדם אחד לא צריכה להיעלם בתוך קבוצה משפחתית, ושאלה כללית לא תמיד מצדיקה פתיחת כמה שיחות נפרדות. החלוקה הזאת נשמעת פשוטה, אבל היא מפחיתה אי־הבנות ומקלה למצוא מידע אחר כך.

הטיפ השלישי קשור לשיחות וידאו: לפני שמתחילים שיחה חשובה, כדאי לבדוק אם אתם מחוברים לרשת יציבה ואם המיקרופון והמצלמה זמינים. לא מדובר בתכונה ייחודית ל־Viber, אבל המעבר המהיר מהודעות לשיחה עלול לגרום לאנשים להתחיל שיחה בלי להתכונן. בשיחה משפחתית זה לא נורא; בשיחה מקצועית זה יכול להיות מביך.

עוד שימוש חכם הוא לשלוח הודעה כתובה קצרה לפני שמתקשרים. כך הצד השני יודע מי פונה אליו ולמה, ויכול לבחור אם לענות בטקסט, בקול או בווידאו. עבורי, זה עדיף על שיחות פתאומיות, בעיקר כשמדובר באנשים שנמצאים באזור זמן אחר או משתמשים במכשיר משותף.

החסרונות שחשוב לקחת בחשבון

החיסרון הגדול ביותר הוא אפקט הרשת: אפליקציית תקשורת טובה רק אם האנשים החשובים לכם נמצאים בה. גם אם הממשק נוח והאבטחה חשובה לכם, לא תוכלו ליהנות מהיתרון אם המשפחה והחברים ממשיכים להשתמש בשירות אחר. במקרה כזה תמצאו את עצמכם עם כמה אפליקציות, וזה מבטל חלק מהנוחות.

החיסרון השני הוא שהאפליקציה עשויה להרגיש עמוסה למי שרוצה רק הודעות טקסט. Viber אינה מוגבלת לצ'אט בסיסי, ולכן משתמש שמעדיף מסך נקי עם מעט אפשרויות עשוי להעדיף חלופה פשוטה יותר. אני לא רואה בכך כשל, אלא פשרה: מקבלים מגוון שימושים במקום אחד, במחיר של מעט יותר עומס.

יש גם פער בין חינם לבין רכישות בתוך האפליקציה. רוב המשתמשים יכולים להתחיל ללא תשלום, אבל מי שנמשך לפריטים בתשלום צריך לשים לב לסכום המצטבר ולא להניח שכל דבר נוסף כלול. במיוחד במכשיר משפחתי, כדאי שהרכישות יהיו בשליטת בעל החשבון ולא החלטה מקרית של משתמש צעיר.

בנוסף, הדגש על אבטחה אינו סיבה להתעלם מהיגיינה דיגיטלית. לא כדאי לשתף מידע רגיש בקבוצה גדולה, להשאיר את המכשיר פתוח או ללחוץ על קישור חשוד רק מפני שהוא הגיע בתוך שיחה מוכרת. האפליקציה יכולה לספק שכבת הגנה, אבל היא אינה מחליפה שיקול דעת.

איך היא עומדת מול החלופות

בהשוואה לאפליקציות מסרים נפוצות אחרות, Viber בולטת בעיקר כאשר יש לכם קהילה קיימת שמרוכזת בה. אם כל החברים שלכם משתמשים בשירות אחר, נוחות הממשק לבדה לא תספיק כדי להצדיק שינוי. במקרה כזה, הבחירה המעשית ביותר היא בדרך כלל השירות שכבר משמש את רוב אנשי הקשר שלכם.

לעומת אפליקציות שמתרכזות בעיקר בשיחות, Viber נותנת תחושה של מרכז תקשורת רחב יותר: הודעות, קול ווידאו נמצאים באותו מרחב. לעומת שירותים שמדגישים קבוצות גדולות או ערוצים, היא מתאימה יותר לשיחות אישיות ולקבוצות מוכרות שבהן אתם יודעים מי המשתתפים.

אם הפרטיות היא השיקול הראשון שלכם, כדאי לקרוא את הגדרות האפליקציה ולהבין מה אתם משתפים ועם מי. אם פשטות מוחלטת היא השיקול הראשון, ייתכן ששירות מצומצם יותר יתאים לכם. אם אתם זקוקים לשיחות עבודה מורכבות, ניהול מסמכים או סביבת צוות ייעודית, אפליקציה מקצועית יותר עשויה להיות בחירה טובה יותר מ־Viber.

למי היא מתאימה ולמי פחות

אני ממליץ עליה למי שרוצה אפליקציית הודעות ושיחות בחינם עם אפשרות לעבור בין טקסט, קול ווידאו, במיוחד אם אנשי הקשר הקרובים כבר משתמשים בה. היא מתאימה למשפחות, לחברים שמתגוררים במקומות שונים, ולמי שמעדיף לא לנהל שיחה אחת באפליקציה אחת ושיחה אחרת בשירות נפרד.

היא מתאימה גם למשתמשים שמעריכים דגש על שיחות מאובטחות, אבל מוכנים להמשיך לנהוג בזהירות. מי שמתקין אותה עבור בני משפחה צעירים צריך להקדיש זמן להגדרות ולפיקוח על רכישות. עצם העובדה שהשימוש הבסיסי חינמי אינה אומרת שכל פעולה בתוך האפליקציה חופשית.

לעומת זאת, הייתי מדלג עליה אם אף אחד מהאנשים החשובים לי אינו משתמש בה, אם אני מחפש אפליקציה נטולת רכישות לחלוטין, או אם אני רוצה כלי עבודה מקצועי עם ניהול משימות, מסמכים ותהליכים. במקרה כזה, המעבר ייצור יותר עבודה מתועלת.

גם מי שרגיש מאוד לעומס התראות צריך לבחון אותה בזהירות. אפשר לצמצם את הרעש, אבל צריך לעשות זאת באופן יזום. משתמש שמתקין אפליקציה ומצפה שכל ההגדרות יהיו מושלמות כברירת מחדל עלול להתאכזב מהקבוצות הפעילות.

השורה התחתונה שלי

Rakuten Viber Messenger היא בחירה טובה כאשר אתם צריכים ערוץ תקשורת מוכר, רב־שימושי וחינמי בבסיסו. היא מספקת ערך אמיתי למשפחות ולקבוצות שכבר נמצאות בה, והמעבר בין הודעות, שיחות קוליות ושיחות וידאו הופך אותה לנוחה בשימוש יומיומי.

אני לא חושב שכדאי להתקין אותה רק בגלל המספר הגדול של ההתקנות או הדירוג הגבוה. הסיבה הנכונה להתקין היא התאמה לאנשים שאיתם אתם מתקשרים ולדרך שבה אתם רוצים לדבר. התחילו בחינם, כוונו את ההתראות, בדקו את הגדרות הפיקוח, ואל תמהרו לרכוש פריטים אם אינכם יודעים איזה ערך הם מוסיפים לכם.

בסופו של דבר, הערך של Viber נובע מהשילוב בין קהילה קיימת, שיחות מאובטחות וגמישות בתקשורת. עבורי זו אפליקציה שימושית ונוחה, אך לא פתרון אוניברסלי. אם אנשי הקשר שלכם כבר שם, הייתי נותן לה הזדמנות. אם לא, עדיף לבחור בשירות שבו נמצאים האנשים שאתם באמת רוצים לשמוע מהם.